Инструкция продажи Товаров для физических лиц на сайте OKIDOKI case
Проходя процедуру модерацию и оформляя Заказы на OKIDOKI case, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.
Инструкция регулируют отношения между Клиентом (вами), Администрацией сайта в лице ИП Старцева Юлия Вячеславовна ИНН организации: 590700222602, ОГРН 322595800092640, зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ, и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на OKIDOKI case. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.
Принимая условия настоящей Инструкции, Пользователь соглашается с тем, что он прочитал, понял и принял все положения и условия настоящей Инструкции.
OKIDOKI case оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Инструкцию в любое время и по своему собственному усмотрению. Любые изменения условий настоящей Инструкции вступают в силу немедленно после их размещения на сайте.
Таким образом, дальнейшее использование Пользователем услуг OKIDOKI case будет рассматриваться как принятие измененной Инструкции .
Обращаем внимание, что сайт OKIDOKI case является информационной платформой, где Продавец размещает информацию о своём товаре. OKIDOKI case , в лице Администрации не создают никаких посреднических, партнерских, трудовых отношений или отношений о любой совместной деятельности (в том числе гражданско-правовых) или франчайзи между вами, Продавцом и OkidOki case . Все процессы: от хранения до вручения потребителю — выполняет сам продавец. OKIDOKI case — это просто площадка, «витрина», на которой выставлены товары.
OKIDOKI case является посредником при оплате товаров по вашему Заказу и Продавцом. Все Покупатели и продавцы назначают OKIDOKI case своим агентом в ограниченных целях получения, хранения и проведения платежей м\ж покупателем и продавцом. OKIDOKI case будет производить расчеты по платежам, которые фактически получены OKIDOKI case для каждого продавца, за вычетом любых сумм, причитающихся OKIDOKI case в соответствии с Политикой платежей. Все покупатели и продавцы соглашаются с тем, что платеж покупателя, полученный OKIDOKI case от имени продавца, удовлетворяет обязательства покупателя по осуществлению платежа продавцу, независимо от того, действительно ли OKIDOKI case производит расчеты по такому платежу с продавцом.
Инструкция вступает в силу с момента их опубликования на Сайте и действует бессрочно.
OKIDOKI case может изменить условия Инструкции в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.
1. Как оформить заказ
1.1. Верификация
1.1.1. Для регистрации/авторизации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру верификации:
(а) Регистрация осуществляется по электронной почте;
1.1.2. Клиент может зайти в Аккаунт:
(а) путем указания Имя пользователя или адрес электронной почты.
1.1.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и электронную почту. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом OKIDOKI case по адресу
1.1.4. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете), указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента, а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
1.1.5. OKIDOKI case вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в письме.
1.1.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
1.2. Заключение договора
1.2.1. Настоящая Инструкция, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.
1.2.4. Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК. Продавец самостоятельно определяет бонусы, скидки и акции на свои товары. OKIDOKI case не несёт ответственность за скорость и объём реализации товаров, потребительского спроса. В цену товара в ЛК продавца не входит цена доставки.
1.2.5. Продавец указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям Законодательства РФ, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара, маркировки, сертификации. OKIDOKI case ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за достоверность, актуальность и действительность предоставленных Продавцом сведений (документов) о классе опасности товара, маркировки, сертификации товаров.
1.3. Оформление Заказа
1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.
1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.
1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу. OKIDOKI case ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Покупателю товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия; а также за сам товар в любой форме и качестве.
1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:
(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;
(б) адрес доставки Заказа.
1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок после наступления, которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров у Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и не зависит от OKIDOKI case.
1.3.6. Продавец самостоятельно обрабатывает заказы на свой товар. Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе упаковку, отправления, уведомление Покупателя об отправке товара. Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое он готов реализовывать Покупателям. Продавец самостоятельно согласовывает с Покупателем логистическую компанию и цену доставки по заказу. Цена доставки не входит в цену за товар.
1.3.6. Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт единоличную полную ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Покупателем.
1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется Продавцом до передачи Товара в Службу Доставки.
1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
1.4. Отмена Заказа
1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:
– до получения Товара нельзя отказаться от него полностью при доставке Почтой России, а в момент получения — при доставке Почтой России и/или в постамат;
– до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке Почтой России и/или в постамат, и/или после того, как заказ передан в доставку.
Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.
1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:
(а) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.
(б) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
1.4.4. OKIDOKI case оставляет за собой право аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
2. Оплата
2.1. Цена Товара и сроки оплаты
2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
OKIDOKI case позволяет принимать платеж путем авторизованных транзакций с использованием кредитных и дебетовых карт, некоторых сервисов банковских переводов
Банковской картой или с банковского счёта безналичным платежом только на банковский счёт OKIDOKI case.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР , VISA, Mastercard, JCB.
3. Возврат
3.1 OKIDOKI case перечисляет Покупателю уплаченные им за товар денежные средства в случае если товар ещё не был отправлен Продавцом (до момента получения трек-кода для отслеживания) и в сроки, установленные законодательством. Если Товар был передан Продавцом в службу доставки или получен Товар покупателем, то Продавцы разрешают любые споры напрямую с покупателем, в том числе по возврату\замене товара и \или денежных средств напрямую покупателю. OKIDOKI case не несёт ответственность в связи с потерей и/или повреждением товара, возврата товара, возмещением реального ущерба. OKIDOKI case ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Покупателю товара, соответствие заявленным характеристикам, функциональному состоянию.
3.2 Описание процесса передачи данных для оплаты
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
3.3 Действия при возникновении проблем с оплатой
Оплата проходит в течение нескольких секунд. Оплата может не пройти, потому что:
- Вы ввели не верные данные карты
- У карты закончился срок действия
- На карте недостаточно средств
- Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС
- Банк установил запрет на оплату в интернете
- Если оплата не прошла:
- Повторите попытку позже
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
- Попробуйте оплатить другой картой
Если с Вашей карты были списаны деньги, но Вы не видите на сайте сообщение об успешной оплате, сообщите нам в чат или \и по электронной почте
3.4. Кассовые чеки направляются электронную почту, в печатной форме чеки не предоставляются. Обязанность OKIDOKI case по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту, который привязан к абонентскому номеру Клиента.
Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.
В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из электронной потчы.
3.4.1. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
Прочие условия Оплаты с помощью банковских карт
3.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
3.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством.
4. Доставка
Продавец самостоятельно обрабатывает заказы на свой товар. Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе упаковку, отправления, уведомление Покупателя об отправке товара
4.1. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
4.1.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид. Продавец единолично и безакцепно несёт полную ответственность за упаковку и доставку товара Покупателю.
OKIDOKI case не несёт ответственность в связи с потерей и/или повреждением товара, возврата товара, возмещением реального ущерба. OKIDOKI case не несёт ответственности за достоверность банковских реквизитов , адреса доставки, ФИО и телефона Покупателя , за действия третьих лиц, в том числе банков и платёжных систем, государственных и регулирующих органов любой страны.
4.1.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.
4.1.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.
4.2. Возврат товара ненадлежащего качества
4.2.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
4.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар Продавцу.
4.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.
4.6. Исполнение требований Клиента
4.6.1. Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:
а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров),
(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих характеристик товара, в том числе по возврату товара ,
4.9. Возврат денежных средств
4.9.1. Возврат денежных средств за фактически не переданные Товары осуществляется OKIDOKI case на банковский счёт покупателя в соответствии с законодательством РФ
4.9.4. Клиент соглашается с тем, что при отмене Заказа и/или возврате Товаров, оплаченных на OKIDOKI case , сумма подлежащих возврату денежных средств будет:
в случае если:
а) Заказ был отменён до передачи в службу доставки и был оплачен на Счёт
ИНН организации: 590700222602
Номер расчетного счета: 40802810849770089095
Наименование банка: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет: 30101810900000000603
БИК: 042202603;
б) Сумма может быть возвращена со счёта Продавца по личному взаимодействию Покупателя и Продавца. В данном случае OKIDOKI case не несёт ответственность за сумму, сроки возврата денежных средств.
5. Прочие условия
5.1. Интеллектуальная собственность
5.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью OKIDOKI case, Продавцов и/или их контрагентов.
5.2. Гарантии и ответственность
5.2.1. OKIDOKI case и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.
5.2.2. OKIDOKI case не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
5.2.3. OKIDOKI case не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.
5.2.5. OKIDOKI case не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
5.2.6. Клиент гарантирует, что:
Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей;
Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
– созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
– разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
– производством или ремонтом оружия или военной техники,
Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.
5.3. Конфиденциальность и защита персональной информации
5.3.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Положении о конфиденциальности на сайте OKIDOKI case
5.5. Коммуникация и иные условия
5.5.1. OKIDOKI case или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.
5.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Контактный Центр OKIDOKI case адресу help@ okidokicase.com, либо через чат с Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ПРОДАВЦА.
5.5.3. Ответы OKIDOKI case на обращения, а Продавца на обращения и претензии Клиента (OKIDOKI case не отвечает на претензии Покупателя если это не относится исключительно по работе информационной площадки) признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).
5.5.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.5.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.